Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bella Esthetic by Mayté Pérez, nos esforzamos por ofrecer productos de belleza de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Productos elegibles para devolución o cambio
- Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin uso y en su empaque original.
- Debes presentar el recibo de compra o prueba de pago.
- Tienes un plazo de 7 días calendario desde la fecha de compra o entrega (en caso de envío) para solicitar un cambio o devolución.
❌ Productos que no aplican para devolución
- Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
- Productos en promoción o con descuento final (liquidación).
- Vales o tarjetas de regalo.
💳 Reembolsos
- Si se aprueba la devolución, se realizará el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
- El reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles según el banco o plataforma utilizada.
- En caso de compras con tarjeta, el tiempo de procesamiento depende de la entidad emisora.
📦 Envíos
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- El cliente es responsable de los costos de devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
📋 Producto defectuoso o incorrecto
Si recibiste un producto dañado o distinto al que ordenaste:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Envía evidencia fotográfica y número de orden al correo o WhatsApp de atención al cliente.
- Te daremos solución inmediata con opción de reemplazo o reembolso sin costo adicional